如何在没有销售经验的情况下做好销售

亦起飞凡

    其实我们的生活，不管做什么都离不开销售，你与别人交流，甚至做每一件事都需要你用技巧去说服别人。做直销更是如此，如果没有销售，产品就没有希望，企业更是无法存活。那么，没有销售经验，如何做好直销呢？
　销售准备
　是达成交易的基础，个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等都是准备的基础。
　调动情绪，就能调动一切
　谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，积极的情绪是一种状态、是职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
　建立信赖感
　方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
　找到客户的问题所在
　比方你是卖搜客通CRM系统软件的，就要了解客户买搜客通CRM系统是要解决哪些问题，是搜索资料、管理客户还是发布产品等。一个优秀的销售人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
　提出解决方案并塑造产品价值
　你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的。你的专业知识有了用武之地，这个时候你说的话就很容易听得进去的。
　做竞品分析
　我们很多销售人员都知道不讲竞争对手不好，错了！这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。
　解除疑虑，帮助客户下决心
　钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。我们要不断地一步一步地追问，抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。
　成交，踢好临门一脚
　成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，很多人不敢催促客户成交。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交。
　作好售后服务
　真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
　要求客户转介绍
　人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。转介绍的力量非常大，就看销售人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。
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说一尺不如行一寸