电话销售前应做好的准备

烟花987

        有许多电话销售人员认为电话销售没有什么难的，也有的电话销售人员一入行，做了一两个月都没有业绩，很是苦恼，有的销售人员由于对产品不了解，连电话都不敢打，有的销售人员每天不停的打电话，就是没有定单客户，这些销售人员的不足都在于电话销售前的准备不足，那么电话销售前的准备工作是怎样的呢？
       电话销售前应做好的准备
       一、熟悉产品，找准产品卖点。无论在什么时候，我们的推销员都要记住：打电话的目的是销售产品，而不是为了打电话而打电话。所以在熟悉产品的过程中，要学会问自己问题：如果我是客户，我会对产品的那些卖点感兴趣？怎样介绍产品能打动客户？当你能回答这两个问题后，要尽量写出来变成自己的语言。公司最好能对推销员进行产品知识的培训，能设计出电话营销中，遇到的问题，编写产品问答小册子，会有利于推销员更好的进入自己的角色。
       二、语言发音练习，自我培训。既然我们做的是电话销售，客户在和我们接触时，只能听到我们的声音，我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确。首先普通话要尽量标准，说话的速度要适中，要把每一个字都说清楚。我经常接到许多推销员的电话，他已经说完了一句话，我却一个字都没有听清，原因在于普通话不标准，语速太快，我遇到这种情况时，就想尽快的结束通话。所以作为电话销售人员，一定要有自我的练习，直到你说话的速度发音对方能听清楚为止。其次，要学会发出强调音，一般在产品名称，公司名称，人名都要加重，有利于客户能记住。
       三、准确搜集客户资料，能让你的销售事半功倍。我有发现很多电话推销员，抱着试试看的态度打销售电话，这样做不仅效率很差，也让人很反感。正确的做法是，能在网上查找到的客户资料，一定要认真阅读，对你的客户做到了解后，再打销售电话，可以做到有的放矢。例如使用搜客通客户资料搜索软件可以快速产找网上的客户资料信息，方便快捷。
       四、做好公司内部电话销售人员的分工，不要出现几个业务员跟一个客户的混乱。这一点是公司管理者应做的准备，否则，会由于跟单的混乱丢掉很多客户。销售人员可以使用搜客通企业版软件在里边进行分类登记，方便实施管理
        以上4个方面是在电话销售之前，是应该认真做的准备工作，特别是自我的培训非常重要，只有不断的提高自己电话销售的能力，才能提高自己的业绩，才能成为一名优秀的电话销售人员。
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