生产、技术、质量部门谁之过？

合金钢

某产品在用户使用中出现质量问题，且造成较大损失。经查，该产品在制作后检查已经发现不合格，质量部门考虑用户工期等问题而同意放行。
    在调查质量原因时，生产部门说，该产品不符合生产条件，不可能制作出合格产品，技术部门将不满足生产条件的工艺下达，是技术部门的责任；检查部门同意生产部门意见，这样产品只好放行出厂，技术部门应该承担责任；技术部门不同意两个部门意见，认为产品不合格应该向技术部门反映，可以采取补救措施，或决定该产品是否可用，或报废，不能直接出厂放行，质量部门应该承担责任。
    如果你是主管，你认为这起质量事故谁承担主要责任？

s-xy9957

质量部门明知不合格仍放行，是明知故犯，应负主要责任

txljh8

质量部门不履行质量监督检查职能，第一责任。
技术部门官僚有工艺无跟踪、生产部门只顾数量不顾质量第二责任。
总的来说是质量管理体系混乱。

剑瑞

放行不良品，质量部门肯定是主要责任。
接了不适合做的活，而且试制过程中没有发现，技术部门的责任。
生产部门所有的都是按照技术指示做的情况下，是没有责任的。
写写丰田的5Y就出来了。发生原因和流出原因都要追究

xiayaxi

部门过多形成踢皮球。

txljh8

“生产部门所有的都是按照技术指示做的情况下，是没有责任的”：在调查质量原因时，生产部门说，该产品不符合生产条件，不可能制作出合格产品，技术部门将不满足生产条件的工艺下达。
为何知错犯错？生产部门、技术部门、质量部门平行还是上下关系？

dcg0531

如果此产品已经主管审核批准，那主管负责。质管体系中新产品无评估---
       否则，技术部门负主要责任。

张三

质量部门是这次质量事故的主要责任者。但是，生产部门知道条件不能满足生产出合格产品没有即使上报，也有责任的，技术部门 没有结合生产环境制定合理的生产工艺，没有跟踪生产过程，也是有责任的。实际上现在就是管理混乱造成的。

田红杰

每个部门都应承担责任，产品质量的保证不是哪一个部门来完成的，只有个部门互相协作才有可能生产出符合顾客要求的产品，顾客不止是我们的客户，你的下一道工序就是你的顾客。
如要保质保量的去完成，任何一个人、任何一道工序、任何一个部门都很重要，责任同等重要。

合金钢

大家讨论得非常透彻，在现实生产中就是这个样子，出了问题推脱责任，事实上，都有责任。这个事例中，质量检查部门的责任还是很大的，是吧？

luhd8811

我认为首要问题是否按体系要求先进行合同评审，如那个部门在评审时提出异议，主管仍要坚持生产，出现问题主管要负责。但质检部门明知道产品不合格，仍把不合格产品放行，应负主要责任。

铭记

因为管理不善造成的，总工、总经理在知情的情况下，问题就比较严重了。
如果总工、总经理知情，我认为他们负主要责任。
如果总工、总经理不知情，我不知道公司是怎样的管理？

dlee

管理者代表负责

实干家

回复 1# 合金钢


    从这个事例中可看出，现在的中小企业通病，常常是搞技术的一揽子到底，当然，过程中也有这样或那样的部门，但真正损失的还是老板的利益。另外搞技术的必须承担全职！

合金钢

回复 14# 实干家


    这种现象在国企是通病，遇事能躲就躲，能推就推，只要不管事就好。问题是，管得越多承担责任越大，吃的亏越多；不管事儿的，领导喜欢，不得罪人，好处不少得。还是体制问题！

652

一个公司发生这样的事情  这个公司 也够乱的呵呵  
本人认为质量部门是第一责任人

daguzl-425

铸造作为系统工程，要做优质品需要全员、全环节认真负责，而只要一个部门，
一个细节出问题，就要出废品。技术不能保证的产品，生产部门为什安排下去做，
检验部门明知有问题，为什么要放，主管领导做什么了？我认为这其中必有长官
意志在作怪，不知是哪个拍了板，否则各职能部门没有那胆子。

chine.cao

我来分分责任，这好像也是我的特长。如果不是新产品（或试制品）：质量部门50%，生产部门40%、技术部门10%；如果是新产品：技术部门60%、生产部门和质量部门各20%。至于这样分的原因，各位应该明白。

合金钢

回复 16# 652


    这个例子当中，质量部门应该是主要责任部门。能详细说说吗？

合金钢

回复 17# daguzl-425


    你好，这个分析比较到位的，问题是各部门都分担一定的质量责任，不可越权行事。在发现问题后，该由哪个部门解决的问题就应该到哪个部门办，如果某个部门擅自处理，或越权处理，必然会出现问题。关键的问题就是，谁越权处理问题就应该承担主要责任。