客户投诉硬度不合格，如何处理和回复

pp0537 · 发表于 2015-4-10 14:41:08

楼主，用人、机、料、法4M去分析下，做个鱼骨图，把帖子里提出来的你总结下，再试制然后验证，应该差不多了吧

dani86 · 发表于 2015-4-11 09:56:15

回复 9# 遗忘美好

如果真的是该批次产品的开箱时间比之前晚，很可能是硬度变低的原因

fbi-2008 · 发表于 2015-4-12 19:46:13

开箱晚，那珠光体含量不一样了。

铸造小娃 · 发表于 2019-10-1 11:25:39

abiao 发表于 2015-4-10 09:00
3 n* |. R! b5 x5 k; v' Z; M恕我直言，这个成分硬度175很正常，不用有任何的怀疑，因为我也一直在做类似产品。
: U( L" m2 z- W: f赶紧改成分和工艺，争取 ...

如果这种硬度，可以保证强度吗

hj3066 · 发表于 2019-10-1 21:12:23

1、先和客户确认检测位置，是不是和你们的一致。
2、检测方式是否一致、
3、如果以上两天都没有问题，你可以喊客户吧故障件邮寄给你们，然后拿回来后在具体分析原因。

铸造小狗 · 发表于 2019-10-2 08:00:03

铸造小娃发表于 2019-10-1 11:25
. Q# C) } W% m0 \$ D! ^, @如果这种硬度，可以保证强度吗

好一个质量优良的洛阳铲！

老翻砂匠 · 发表于 2019-10-2 09:46:36

hj3066 发表于 2019-10-1 21:12) D5 [2 P2 F- N4 M9 i) p
1、先和客户确认检测位置，是不是和你们的一致。 ; Q% c5 N$ v y2 r5 {. o0 i
2、检测方式是否一致、
" Z% b% L% p$ o+ X$ k3、如果以上两天都没有问题，你 ...

在铸件本体上检测硬度，位置很重要！

这些附加的条件，都必须在签订合同或协议时，作为附加的条件补充的，如果没有，那只有按国标验收，即：试棒的强度。

铸造小狗 · 发表于 2019-10-4 07:43:22

老翻砂匠发表于 2019-10-2 09:464 t* E4 b" a' U7 Q" w8 q
在铸件本体上检测硬度，位置很重要！$ ]" F! C) J5 j6 S4 C c1 C0 D
! l3 R0 W: F0 f
这些附加的条件，都必须在签订合同或协议时，作为附加的条件补充的 ...

是的，不同的位置，硬度值可以相差很大的！

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