人力资源三支柱将面临坍塌？【转帖】

老翻砂匠

    话说公元2018年春，惊蛰已过多日，然鹅，乍暖还寒，人力资源正应了这天气。奇点对一个萦绕心头多日的魔咒琢磨许久。前两天借GHRlib峰会之机，一吐为快。

    什么咒？大悲咒？楞严咒？非也！乃拉姆查兰大师石破天惊一语：炸掉人力资源部！那事儿发生在2014年。另一个叫尤里奇的大师，立马怒怼。正是他创造出HR三支柱模型，并随着他每年来中国讲课，不断迭代出HR的九大能力。

    1.再探初心：为啥要搞三支柱？

    大神打架，孰是孰非，诚然不敢妄断。所以坚持：不忘初心，方得始终。无论几根柱子，不过就是模式问题。模式终归还是为了支撑业务来设定的，而业务终究需要面对大的商业环境。

    奇点并非HR土著，早年混迹市场营销几度春秋，回忆过去，原来三支柱早已有之。市场营销的大机构通常也是分为三个板块：销售，面对客户完成交付；营销，建设品牌制定策略；服务，解答和解决客户问题。这正对应了HR三支柱：HRBP，建立与业务部门的伙伴关系并落实HR工作；COE，研究并制定人力资源管理专业方案；SSC，集中为员工提供服务。本质上，无论是市场营销三支柱还是人力资源三支柱，目的都围绕三点：提高满意度、提高专业性、提高效率。

    2.静观巨变：从商业环境到业务场景

    HR三支柱模型果真能够很好地支持业务吗？也许过去可以，但是现在的确有点累了。我们面对的业务环境变了，而背后的商业环境和技术环境更变得面目全非。

    我们熟悉的产品经济已经转变为体验经济。客户购买商品后并不满足于对商品的静态体验，而商家也更加关注对消费者购后的全程服务。奇点双十一买了一个高性能的互联网电视机后，真正需要的不是观赏电视机锃亮的金属外壳，而是优质的电视节目内容。同时，人们对商品也逐步从“为我所有”向“为我所用”渐变。咱们不必拥有一辆自行车，但仍然可以利用共享单车获得无处不在的骑车便利。咱们也不必拥有一套别墅，却完全可以通过airbnb住上世界各地的山景海景豪宅。而这一切背后是技术上的大突破。移动互联、大数据、人工智能、区块链，都激发商业模式不断推陈出新。

    产品经济转变为体验经济，业务场景也从工业时代进入到智能时代。过去一提到生产，就是固定的厂房设备，严格的流程体系，固化的业务分工，深度的专业知识，一切以效率驱动。未来的生产完全不同，一切以创新驱动。生产资料小微化，移动办公，共享经济，一切都打破了时间和空间限制，社会本身成为一个巨大的工厂，社会上所有的人都是可用的人力资源。厂房设备沦落为被挑选的大型工具。

    3.顺势而为：模式的四大变化

    商业环境变了，业务场景变了，模式还能保持不变吗？

    筑墙 vs 结网

    过去我们的善于筑墙。我们拼命学习波特五力，强调竞争，为企业划定清晰的边界。在人力资源管理上，HR长定义部门职责，再层层分解到岗位描述。当我们忙着研究如何对付竞争对手时，很多新兴企业正在研究构建生态圈。果农找来了养蜂人。当果树开花时，养蜂人的蜜蜂为花朵授粉，也获得了更多蜂蜜。更多花儿授粉后结出更多果子，果农也获得丰收。所以，今后我们必须学习如何结网，与外部连接获得共赢共生。HR也不能沉浸在类似完善JD设计标准等自娱自乐的项目中。HR要善于跳出JD框架去发现人的才干，让内外的人才使用打破部门界限，做到人尽其才，千万不能因职位限制住人的能力发挥。

cccss

环境变了