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今天诚仁铝业集团的销售主管侯经理给所有销售员培训,讲到了一个关于价格战的案例。案例的大致意思是两家产品质量相当的电脑配件公司,在竞争一个银行的订单,A公司品牌在市场上打得很响;B公司是一家普通的公司,产品质量不比A公司差。B的业务员也了解到,银行比较倾向于自己。如果你是B公司的业务员,你也知道对方虽有品牌优势.但价格也高出一大截,而且他们对客户已明确表示没什么降价的可能了,而你们还有相当的降价空间。这时候你下一步该怎么做?
这是一个选择题,供参考的有三个选项。第一个选择是通过降价来吸引客户;第二个选择是与对手僵持,等待客户的回应;第三个选择是做出相应的让步,邀请客户到工厂参观等等。最后我们一致同意,盲目降价和一味地等待都不是最佳的办法,第三个选择才是最明智的。
想想我们自己,其实也经常碰到这种情况。诚仁铝业集团销售员小李,有个客户,暂且称他A先生,每次在诚仁下单,每个订单的量也不大,一开始合作得很顺利。但有一次,A先生的铝材订单量较之前比一下子翻了5倍,A先生就开始跟小李谈价格,由于客户对市场了解,价格也压得很低,小李为了拿下订单,也希望能长期地跟客户合作,不得已把价格降了下来,并且也跟客户说明这是批量价,下次量小还是按照原来的铝材价格。没过多久,A先生的订单又来了,这次的铝材订单量不大,但A先生非要按照批量的价格做,他的理由是,你量多能做,量少怎么就不能做了呢?没法,为了留住客户,就接了。结果后来,A先生再订货时,还是采取了一样的办法,降价,以致于我们几乎没有利润。不止这一个客户,不同的行业,但凡有一个客户的价格降下来,行业内其他客户的价格,你都要去作相应的调整,不然客户会来找你“算账”。这是小李去年总结下来的一条经验,明白这一点以后,只要是他负责的同一个行业内相同性质的客户,价格都控制得比较好。
由以上的案例可以看出,降价真不是一个好办法,由此形成一个恶性循环,客户永远都不会满足的。后来面对客户要求的降价,小李的办法就是,赠送附加的产品给他,以表示合作的诚意。让步有很多种,你也可以送点其他的礼品给客户。在知道了不能降价的情况下,这个办法客户还是比较能接受的。
总之,面对价格战,最好做出相应的让步,不到万不得已不要降价。这是小李的看法,你怎么看? |
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