客户投诉硬度不合格，如何处理和回复

dani86

回复 9# 遗忘美好
: K# H4 J. C; r/ V0 n& w; }
  w' M9 C) o# h# O/ |; [5 j' d3 ?- f9 C8 N
* r4 ]4 _: X  M5 n    如果真的是该批次产品的开箱时间比之前晚，很可能是硬度变低的原因

fbi-2008

开箱晚，那珠光体含量不一样了。

铸造小娃

abiao 发表于 2015-4-10 09:00
恕我直言，这个成分硬度175很正常，不用有任何的怀疑，因为我也一直在做类似产品。
赶紧改成分和工艺，争取 ...

如果这种硬度，可以保证强度吗

hj3066

1、先和客户确认检测位置 ，是不是和你们的一致。
2、检测方式是否一致、
) T$ x2 a9 w( m+ t" z3 r" }3、如果以上两天都没有问题，你可以喊客户吧故障件邮寄给你们，然后拿回来后在具体分析原因。

铸造小狗

铸造小娃 发表于 2019-10-1 11:25
如果这种硬度，可以保证强度吗

好一个质量优良的洛阳铲！

老翻砂匠

hj3066 发表于 2019-10-1 21:12
1 u+ Q" P7 K/ W2 f+ c3 B; z  J( L$ K1、先和客户确认检测位置 ，是不是和你们的一致。
2、检测方式是否一致、
* e. I9 t' S( ]2 \/ `3、如果以上两天都没有问题，你 ...

- m  L& S- v7 m6 V* M4 J! \在铸件本体上检测硬度，位置很重要！
* ?5 Z8 D; _; o9 Y) j
这些附加的条件，都必须在签订合同或协议时，作为附加的条件补充的，如果没有，那只有按国标验收，即：试棒的强度。

铸造小狗

老翻砂匠 发表于 2019-10-2 09:46
9 l, X. V& d* ?: O  @) K在铸件本体上检测硬度，位置很重要！

* ?# x( z/ h' k5 @* X这些附加的条件，都必须在签订合同或协议时，作为附加的条件补充的 ...

) o" N$ l' Q8 V是的，不同的位置，硬度值可以相差很大的！