客户投诉硬度不合格，如何处理和回复

dani86 · 发表于 2015-4-11 09:56:15

回复 9# 遗忘美好

如果真的是该批次产品的开箱时间比之前晚，很可能是硬度变低的原因

fbi-2008 · 发表于 2015-4-12 19:46:13

开箱晚，那珠光体含量不一样了。

铸造小娃 · 发表于 2019-10-1 11:25:39

abiao 发表于 2015-4-10 09:00
2 ~5 A! b. f# S' U0 H& `' G恕我直言，这个成分硬度175很正常，不用有任何的怀疑，因为我也一直在做类似产品。' J- ?- g, @9 B, K3 m
赶紧改成分和工艺，争取 ...

如果这种硬度，可以保证强度吗

hj3066 · 发表于 2019-10-1 21:12:23

1、先和客户确认检测位置，是不是和你们的一致。
2、检测方式是否一致、
3、如果以上两天都没有问题，你可以喊客户吧故障件邮寄给你们，然后拿回来后在具体分析原因。

铸造小狗 · 发表于 2019-10-2 08:00:03

铸造小娃发表于 2019-10-1 11:25& w9 m/ Q6 S" R& U% x
如果这种硬度，可以保证强度吗

好一个质量优良的洛阳铲！

老翻砂匠 · 发表于 2019-10-2 09:46:36

hj3066 发表于 2019-10-1 21:12
/ v9 \8 J9 k m$ K5 g' q- ^1、先和客户确认检测位置，是不是和你们的一致。
) m8 r: @$ L+ [; ^) d2、检测方式是否一致、
$ ]% j' S- L& F" M! Z$ d' F3、如果以上两天都没有问题，你 ...

在铸件本体上检测硬度，位置很重要！

这些附加的条件，都必须在签订合同或协议时，作为附加的条件补充的，如果没有，那只有按国标验收，即：试棒的强度。

铸造小狗 · 发表于 2019-10-4 07:43:22

老翻砂匠发表于 2019-10-2 09:46% T. r7 t% \) u& q3 \
在铸件本体上检测硬度，位置很重要！4 I. D! s* e$ F# |" Y' u' r' D
! J( g4 |8 O4 n+ k
这些附加的条件，都必须在签订合同或协议时，作为附加的条件补充的 ...

是的，不同的位置，硬度值可以相差很大的！

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