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虽然现在是拜金主义的时代，赚钱为要务。但还是有一些“傻里傻气”的客户值得我们去虚心学习，值得我们去真诚感激。前段时间我就遇见了这样一位客户。
我在苏州诚仁铝业做销售，上个月末差不多是我们年度铝材销售额冲刺的最后一次良机，总的来说做得比较可观，月末发货量相对较大，最后几天都基本无闲暇时间.上个周末的时候，我正在家休息。一位客户在我做午饭的时候打电话来了，他说收到了一批没有下单的铝管。于是急忙去查了一下，原来忙中出错，将1000条6米长的铝管错发给这位与应收客户同名的客户手中。一下头就大了，本来上个月辛辛苦苦拉来的成交额就要付诸东流了。祸兮福之所倚，人间自有真情在，好在这客户是和我们合作了几年的老客户。
当时客户上来就把情况毫无遮拦的说了出来，而且也把产品之间的价格差别如实说了出来。其实按照产品的价格来算，客户至少要挣我1000多，而且挣我的钱还是他原本订的货的两倍，也就是说客户如果不说着实挣了一个大便宜啊。我一听就慌了，想到月底本是发工资时候，我莫要白白“倒贴”了去，这船可就翻大了。本来心里又慌又急，但是又不难表现得太过于明显。本来以为客户要就此大做文章，没想到客户一开始就表现得很诚恳，终于表示不会多收我的钱，而且愿意协助我把事情做好。如果我想到处理方案可以随时联系他，他愿意和我一起把事情做好。
还不仅这样，后来我考虑到这批货因为占空间较大，退货运费较高，就与这位客户商量帮我发到应收货物的那位客户，他爽快的答应了。我回头仔细看了一下之前与这位客户的交易信息，发现每次公司发货和他收到货后都会及时反馈物流信息，真是一位有心的客户，真的很感激。
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发表于 2013-11-1 09:35:58
