规范化管理的企业主管职务意味着什么？【转帖】

老翻砂匠

      在规范化管理的企业内部，职务意味着责任、更意味着担当。而不是传统企业的领导脾气大、威风大、架子大、官腔大；不是指手画脚、不是居高临下、不是颐指气使、不是不负责任；而是更好地服务、更耐心地指导、更快捷地沟通、更果断地决策、更多更大担当！

      可是，在传统企业待久了的员工，一旦有机会在规范化管理企业任职领导，他（她）不是带来好的管理、好的方法，而是带来不好的习惯、带来不负责的风气、带来会推卸的本事，更有甚者，居然还带来了会吵架的本领！好像不如此，就不能开展工作；好像不如此，就不能树立权威；好像不如此，就不像一个总经理或主管！最后导致员工指指点点、议论纷纷；推荐者摇头叹气、内疚不已，老板后悔用人失察、骑虎难下。

      这类主管的结局，张国祥老师五六年前的文章《小心大家炒你鱿鱼》已有介绍，此处不再重复。笔者想说的是，新晋主管如果想跟上企业发展脚步，应该采取的态度和做法是：

      1、先当学生，再当主管

      端正态度，虚心学习、留心观察，多走多看多问多思考，少坐少讲少猜测少表态。多方面了解同事优点，多途径了解下属长处，客观剖析自己。笔者不主张新官上任三把火，相反，倒是建议应该先适当暴露一点自己的缺点和不足，与员工拉近距离，避免同事们对你期望过高。新人特别是新任主管融入企业，先赢得大家认同，方能开展好工作。

      2、先了解职责，再行使权力

     了解企业文化，明了不能触碰的底线，这是新晋主管的首要任务；了解企业制度、标准、工作流程，了解自己的职责，方能有效开展工作。

     规范化管理的企业是制度高于一切，是按标准做、照流程走，不是仅凭权力说话。但是履职岗位的权力（即职责）又必须充分行使，不能推诿也不能上移。因此，主管必须敢负责、敢担当，否则，就是不作为，就是失职。当然，乱作为、假作为也不可取。

      3、先服务员工，再赢得尊重

      在规范化管理的企业，管理就是沟通和服务。沟通是规范化管理最常用的手段，服务是规范化管理最本质的特征。

      制订计划布置任务要沟通，开会要沟通，汇报要沟通、检查要沟通，遇到疑难问题怎么解决要沟通，工作有了成绩总结上报要沟通，工作出现失误，分析原因总结教训要沟通，沟通无处不在无时不在。

      沟通切忌单项命令，更忌简单粗暴。当下属不了解你的指令时，不问青红皂白就拿出官阶压人不可取！如“我一个总经理（或主管）安排你做这么点事都不行？”；或者下属请求帮助时回答“这么点小事还要我总经理（主管）做？”等等都不可取。

      帮助下属成长是各级主管的天职，管理就是带领或帮助下属达到目标或完成任务。上级服务下属，主管帮助员工在规范化管理的企业是再平常不过的事情。不打官腔、不摆架子，才能赢得员工尊重。只有赢得他人尊重，才能更有效地开展工作。

      4、先工作出色，再树立权威

      在一个人面前失去原则，就会在众人面前失掉威信。在规范化管理的企业树立威信并不难。因为，规范化管理的企业没有溜须拍马的土壤，没有靠他人关系升职（全靠竞聘上岗）的氛围，一个人只要做好本职工作，就会赢得团队的尊敬。一个人只要工作出色，加薪是自然的事，晋级就有了优先权。在规范化管理的企业，权威来自工作，地位来自才干。

      总之，先融入，再投入。先当学生，再当主管。忘记自己以前怎么做的，按照公司要求开始新的工作，职务带给你的就是工作便利，就是创造价值的舞台。