实用有效的电话销售成交技巧

亦起飞凡

    成交是销售的目标，需要好好把握。电话销售员作出了很多的努力，最终的目的不外乎就是“成交”，不要以为成交是水到渠成的事情，成交也需要电话销售员去促进的。在成交时，必须记住以下的金律，否则最后可能会竹篮打水一场空。
　　第一，销售过程不要操之过急。不要低估确定潜在客户的重要性。
　　第二，核算一下你的确定结果，看看其中的比例是多少?咨询一下主要人物在这个领域里要达成什么样的目标?(如果你这样做了，你就会自动地把你和你的竞争对手区分开来)。
    第三，如果你一次又一次地发现，你总是因为同样的异议而失，比如说，你的价格过高，那么你可能就面临一个管理层去交易面上的问题。这时，你就应当花些时间与你的销售经理谈谈你们公司的销售战略及市场定位问题。
　　第四，一旦你通过电话与某人取得联系，一定要确保你们的首次会面是在电话会谈的基础之上进行的。
　　第六，在面谈阶段不要试图进行产品陈述。不要把产品陈述和产品演示混淆起来。如果你在与潜在客户面谈时获得了你需要的全部信息，那么，之后你就可以进行产品陈述（例如搜客通的各个功能）。而你向对方做的产品或是服务的演示可以在早一些的时候进行，以便在销售环节的前期就引起对方的兴趣。
　　第八，不要把大量时间花在整理厚厚的报告、彩色的小册子，或是细化圆形分隔统计图表和衰变分析上。对潜在客户进行信息轰炸是销售行业中普遍存在的现象，但却是一个重大的错误。一般来说，如果潜在客户被强加一些信息，他们很难对人或事形成正面的看法。而这一点很多的销售人员都往往忽略掉。
　　第九，该做记录的时候做记录!曾有过这么一位电话销售员，经过客户的同意以后开始做记录。可他拿出的是一张皱巴巴的纸，和一支不愿下水的圆珠笔。在整个谈话过程中，他只在纸上写了一个字、他只写了个数字 ，那是客户办公室里办公桌的排数。试想，就凭他的这点记录他能整理出什么样的建议书呢?
　　第十，你要记住，在面谈阶段就把价格问题提出来，这样就可以减轻潜在客户的很大压力。对于许多的潜在客户来说，你可能一直绕过了一条十分重要的信息，那就是你的服务要比他们预期的要便宜。
　　最后，也是最重要的是守信用，言必行，行必果。这样客户才会记住你，愿意与你成交。
　　销售做了这么久，成交也不是一次两次了吧?那么，你是怎样做的呢?以上的方法是否可行?理论要是只停留在理论层面的话，其实是最没有意义的，所以关键就在于你是不是把这些好的成交技巧付诸于实践!
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