做好电话销售的方法——客户资料与沟通技巧

亦起飞凡

    现在越来越多的人踏入了销售的行业，做了销售员，但是为什么有的人很成功，有的人却在第一步就以失败告终呢？电话销售这个职业，第一步是要有数据资料，第二步是要有良好的沟通技巧。
    第一步、丰富的客户资料。客户资料的针对性越强，那你的客户目标群体就越明显，客户资料越多，那你的潜在客户就越多，所以有良好的客户资料才是我们做电话销售的第一步，也是基础步骤。一开始销售经理或者老板会给提供客户资源，到最后还是要自己找客户资料，我们就可以通过以下方法去找客户：
    1、黄页
    一般公司都有很多黄页的，我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆、电信局都有，拿个本子去那里抄就可以了。
    2、搜客通
    它是个搜索工具，我们可以通过关键字去搜索，如：在搜客通中输入我们要找的客户的地区和行业，就可以在很短的时间内找到上万条资料。这个工具效果不错，省时省力。它也是集合了百度、谷歌、阿里巴巴，慧聪等等这些网站的客户信息。
    3、招聘广告
    我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。我们也可以上网看招聘网站，如智联招聘网等。从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
    第二步、良好的沟通技巧。电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了，因此，对于大部分的电话销售的公司来说，如何提高电话销售沟通技巧，就成了现下电话销售的一项难关。
    沟通是人与人之间联系的纽带，面对面的沟通，除了话语的作用，更有面部表情，肢体语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此，难度就要大的多。那么，我们一起来看一下电话销售沟通技巧吧：
    1.准确的客户定位，我们必须准确的定位我们销售的目标客户是哪些？    
    2.敏锐的判断能力，这个能里能使我们嗅出最有意向的客户。　　
    3.灵活的提问形式，这样我们才能让客户对我们不会产生很大的排斥心理。 　　
    4.礼貌的摆脱方式，这样可以让我们变被动为主动。 　　
    5.精确的人物判断，这样更能准确的判断我们的说话技巧。 　　
    6.合理的访问理由，为了我们下次更好的访问做好铺垫。 　 　
    以上是我从工作中慢慢的琢磨出来的方法,虽然短短几行字,但也是我的经验,现在诚心拿出来分享费给那些刚进入销售职场的兄弟姐妹们，希望对大家有用，不要让销售的路走的很坎坷很短暂。
 QQ：2305577618  搜客通微信号：souketong  电话：029-84501438